Términos y Condiciones
¡Bienvenido a Aliados! Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de nuestra plataforma de comercio electrónico. Al acceder o utilizar el sitio web de Aliados, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
Definiciones
Plataforma: El sitio web y la aplicación móvil de Aliados.
Usuario: Cualquier persona que accede a la plataforma, incluyendo clientes individuales y empresariales.
Proveedor: Emprendedores y empresas que venden productos y servicios en nuestra plataforma.
Cliente: Usuarios que compran productos o servicios en la plataforma, incluyendo clientes individuales y empresariales.
Registro y Cuenta
- Para comprar en la plataforma, debe registrarse y crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada.
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
- Aliados se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos o que sean utilizadas de manera indebida.
Uso de la Plataforma
- Los usuarios deben utilizar la plataforma de manera legal y ética.
- Está prohibido el uso de la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
- Aliados se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier contenido que considere inapropiado o que viole estos términos.
Compras y Pagos
- Los precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso. No obstante, al confirmar y pagar su pedido garantiza mantener la tarifa seleccionada.
- Los pagos se procesan a través de plataformas de gestión de cobros seguras y confiables. Aliados no almacena la información de pago de los usuarios.
Envío y Entrega
- Los costos de envío serán claramente especificados durante el proceso de compra.
- Los tiempos de envío y entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Los productos que muestran existencias en nuestra tienda online, son por lo general entregados en 24 horas. No obstante, el cliente puede especificar en las notas del pedido si desea que por motivos específicos la entrega sea realizada en otro momento, por ejemplo por cumpleaños, celebraciones, etc. Los términos de entrega de las compras por encargo varían en dependencia del producto y se notifican puntualmente al cliente en cada caso.
- Aliados no se responsabiliza por retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control o por no encontrarse nadie para recibir el envío en el momento de la entrega.
Devoluciones y Reembolsos
- Los clientes pueden solicitar devoluciones y reembolsos sólo en caso de encontrarse dañados o en mal estado al momento de la entrega.
- Los productos deben ser devueltos en su estado original y con el embalaje intacto.
- La devolución del producto debe realizarse inmediatamente en el momento de la entrega previo consentimiento de Aliados. Para ello el encargado de la entrega debe contactar al equipo Comercial de Aliados, notificar los detalles del incidente y recibir autorizo por escrito (via WhatsApp, sms o email)
- En caso de devoluciones aceptadas, el cliente recibe automáticamente una notificación y la devolución del pago es procesada mediante el mismo canal que fue realizado el cobro.
- Aliados se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos.
Privacidad y Seguridad
- Aliados se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y a utilizar su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
- Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones.
Propiedad Intelectual
- Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, son propiedad de Aliados o de sus proveedores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
- Está prohibida la reproducción, distribución o uso de cualquier contenido sin el consentimiento previo por escrito de Aliados.
Limitación de Responsabilidad
Aliados no se hace responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
- Aliados se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor cuando se publiquen en la plataforma.
- Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones actualizados.
Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos mediante info@aliadosonline.com